बीमा कंपनियों की शिकायत के लिए 2011 में शुरू की गई शिकायत निवारण प्रणाली आईआरडीएआई  को और अधिक सुविधाजनक बनाएगा और इसका नाम बदलकर 'बीमा भरोसा' रखा जाएगा।भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण ग्राहकों की शिकायतों को सुनने और इसे हल करने की प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए एक नया शिकायत निवारण तंत्र शुरू करने जा रहा है। इस प्रक्रिया के तहत, ग्राहकों को क्षेत्रीय भाषाओं में अपनी शिकायत दर्ज कराने का विकल्प मिलेगा।अब जल्द ही पॉलिसीधारक 13 भाषाओं में बीमा कंपनियों की शिकायत कर सकेंगे। सूत्रों ने कहा कि 2011 में शुरू की गई एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली को ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाजनक बनाने के मकसद से इस पहल की शुरुआत की जा रही है।